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澳企在天猫开店遭遇订单欺诈10万元保证金

时间:2018-09-29 18:41:25| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

澳企在天猫开店遭遇订单欺诈,10万元保证金打了水漂

雨果从外媒近日的报道中了解到,澳大利亚一家名为C Stuart的家族制造和零售企业在天猫遇到订单欺诈,几百个订单在下单后的短短时间内被取消,C Stuart缴纳的10万元人民币保证金因而被天猫扣除。

Paul Stuart是C Stuart的首席执行官,他的祖父于1948年成立了C Stuart,公司位于维多利亚州,现有20名员工。

C Stuart主要出售婴儿用品,旗下品牌包括Merino Baby、Big Softies和Snugtime,公司向Myer百货、Baby Bunting等大型零售企业供应货品。

2014年早期,C Stuart有机会通过与中国供应商合作,在天猫上出售Merino Baby品牌商品。Stuart称,鉴于中国对澳大利亚美利奴羊毛产品的需求大,公司决定抓住这个机会。

于是公司在天猫上创建了Merino Baby旗舰店,然而Stuart称一开始销售额不尽如人意,尽管消费者对产品评价好。

“开头生意发展很慢,我们从来没达到预计的销售额,”他说。

然而真正的问题还在后面。去年底,C Stuart的中国合作商发现有几百个订单在下单后的短时间内被取消了。订单取消的原因是库存不足或者产品未送达,然而Stuart称当时库存很充足。

当初为了在天猫销售,C Stuart支付了10万元的保证金,约合2.5万美元。如果库存不足,买家取消订单,天猫会给买家返还30%的违约金,违约金从保证金中扣除。

所以这几百个订单取消后,C Staurt的保证金被天猫扣留了。

C Stuart的天猫合作商已向公安机关报案,调查还在继续。Stuart相信这是一起有预谋的案件,实施者非常了解天猫系统。

他还表示因准备过新年,天猫的回复很慢。

Stuart称他之前就准备停止天猫店的经营,现在发生这种事更是雪上加霜。“我从未料到会发生这种事,我以为天猫会本着诚意管理这个保证金。”

阿里巴巴的发言人回应称:“阿里巴巴集团将严肃对待任何关于欺诈行为的报告。我们致力于保护卖家和消费者

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,确保为用户提供一个安全、可持续的生态环境。”

Stuart因而警告其他澳大利亚企业,在国外平台开店时要做好市场调查,在天猫销售时要考虑到是否能承担起相应的风险。(编译/雨果 张凯燕)